Lisa 清华大学五道口金融学院：区块链令旅游业“非比寻常”
清华大学五道口金融学院：区块链令旅游业“非比寻常” 清华大学五道口金融学院
【MBA中国网讯】本文摘自清华大学五道口金融学院：道口文创观察
2009年，当区块链首次出现在世界舞台上时，很少有人能想到，十年之后，这一技术会影响到人类活动的几乎所有领域。正如我们在过去几年所看到的，区块链有望实现从金融和银行到供应链乃至媒体分销的一切的现代化可能。
作为世界上最大的商业服务行业，旅游业在目前仍存在着诸多问题。尽管投入了巨额资金，但该行业仍由少数几家大公司控制，在跨服务兼容性方面存在很大的刚性。而区块链技术，则有可能在未来几年，为旅游业实现不小的改变。
区块链技术在旅游业可能实现的应用，主要有以下几点：
区块链技术可以提供安全便捷的支付。使用加密货币的支付通常更安全，也更容易追踪。在区块链上执行的所有事务仍然在链中注册，不能修改。此外，不会有任何中介机构能够干预或延迟支付。因此，当我们去另一个国家旅行时，我们不需要兑换货币。
常旅客积分(FFP)是航空公司提供的一项积分计划，旨在鼓励乘客通过乘坐航班累积积分。这些积分可以兑换航空旅行或其他奖励。FFP非常受长途旅客和航空公司的欢迎，因为它鼓励重复业务。然而问题在于，不同的航空公司往往不愿意接受其他航空公司的FFP。而区块链技术，则可以通过使用ERC-20代币，将每一个FFP当作自己的加密货币来补救这种情况，使这些代币可以被转移或用于其他货币的交易。
区块链技术还可以用于航空行李的管理。航空行李管理类似于供应链，在供应链中，被运输的货物是人们的行李。在国际航班的过程中，一件行李由几个不同的机构处理，每个机构都可能构成一个故障点。从机场的值机柜台开始，行李可能在途中的任何环节丢失或损坏。而基于区块链技术的分布式账本，可以使不同组织之间共享跟踪信息变得更加简单和安全。区块链可以非常有用的跟踪我们的行李位置，在区块链的帮助下，游客可以方便地获知自己的手提箱在哪里。
同时，区块链技术还能为旅游业提供识别服务。处理旅行证件对任何航空公司都是至关重要的，而排长队和缓慢的人工检查，也是旅行中许多延误的根源。区块链可以通过使用像Civic这样的服务，使用区块链验证文档来自动化身份验证过程，从而减少机场的签到和排队时间。
而对于酒店行业来说，区块链有助于获得更好的收入。酒店可以通过区块链技术与所有潜在的消费者在线共享他们的目录、库存和其他财产，这将使企业更容易被潜在消费者发现，而为积累更多的收入。
区块链也简化了旅游和酒店预订流程。在该技术的帮助下，人们可以自动检查住宿或交通的可用性，并直接支付服务费用。这将减少对旅行社的依赖。
区块链技术还有助于保持供应链的透明度。在酒店行业，大型企业一般遵循特许经营模式，以保持品牌的声誉。因而，酒店供应质量至关重要。而区块链技术，则为供应链提供了保持绝对透明的机会。
此外，该技术还能在酒店和旅行社之间建立智能合约。双方可以通过区块链系统上的智能合约加强业务关系。与法律合同一样，酒店和旅行社之间的智能合约也会包含双方事先确定的合同条款。当交易被记录下来，付款可以立即结算。
目前，针对旅游业的顶级区块链项目主要有以下几个：
全球范围内的客户忠诚度计划，是酒店和旅游业的重要组成部分，因为这一计划能够带来长期的重复业务积累。为了长期留住客户，公司设计了从金钱到实物的各种激励措施。Sandblock的目标则是打破这个市场，为所有公司创建一个可定制得多的忠诚度代币。Sandblock允许公司创建自己的代币，这些代币不仅可以用于创建它们的公司，还可以用于创建忠诚点数市场。
KrisPay是由毕马威会计师事务所和微软共同开发的一款数字钱包，可以让新航的客户将他们的FFP转换成支付单元。KrisPay通过用户手机上的一款应用程序工作，该应用程序可以将积分转化为合作商户的折扣优惠。
Civic使用区块链为其用户安全存储私人信息。使用Civic，客户可以完全控制他们的信息如何被使用。每当第三方要求访问他们的身份证件时，他们的手机上就会出现接受或拒绝请求的提示。Civic可以节省在机场和边境口岸排长队等候的关键时间。
Winding Tree是一个分散的旅游生态系统，旨在打破少数几家大公司在机票和酒店预订方面的垄断。Winding Tree试图通过Ethereum智能合同，将航空公司、酒店甚至导游直接与世界各地的旅行者联系起来。通过处理单一平台内旅行的各个方面，该应用让用户有机会跳过大型门户网站收取的高昂费用。由于支付是使用Ethereum智能合同自动完成的，因此交易几乎不需要额外的费用，而且收益也会惠及用户。
由于像Airbnb这样的点对点家庭共享应用的出现，旅行者不再需要依靠昂贵的酒店来满足他们的住宿需求。尽管Airbnb在全球拥有近1.5亿用户，但它仍然面临着客人和房东的高昂费用，以及未经核实和虚假的房源。Bee Token正寻求解决这一问题的办法，它通过智能合约在该应用上提供使用本地加密货币的支付，以确保交易自动化，且几乎不收取任何费用。Bee Nest上的主机和访客必须通过基于区块链的Know Your Customer (KYC)检查进行验证，以确保用户的安全。
结 语
区块链技术，消除了旅游业中的“中介”，使分散的系统成为可能。在这个系统中，不同的实体无需相互信任就可以通信，消除了大量的冗余。而或许同样重要的是，区块链技术能够产生类似于真实用户的旅行路径。根据Phocuswire的预测，尽管Booking和Expedia正努力成为消费者旅游购物的一站式目的地，但游客往往喜欢四处逛逛。他们喜欢交易，热衷于花时间阅读评论，并乐于从朋友那里得到建议。如今，这些乐趣正在为各种各样的网站和应用程序的数百次搜索让路。而区块链技术，则能够将游客从纷繁的应用于搜索中解放出来，转向寻找最佳交易，而这正是这一技术能够脱颖而出的地方。
