Sam 大家好，今天小编来为大家解答银行柜台服务体验这个问题，银行柜面服务体验很多人还不知道，现在让我们一起来看看吧！
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你对银行柜台服务人员的总体服务态势和服务效率是否满意？你认为存在哪些主要问题？为什么银行柜员那么乏味还有人坚持？找个在银行上班的男朋友，是个怎样的体验？工商银行的服务到底如何？你对银行柜台服务人员的总体服务态势和服务效率是否满意？你认为存在哪些主要问题？智能化机具代替传统柜台是趋势。
对于银行柜员是否满意，和对银行是否满意是两个概念。
对于柜员主要时看办理业务的速度与服务（忙的时候可能无法两者兼得）。基本上柜员除了吃饭与很急、适当的解决个人问题（上厕所）之外，都不会离开工作岗位。
而对于排队时间过长、等候久等问题，是柜台开的少。这个问题柜员无法解决。
同时，也是趋势。（机器代替人）
以后的银行，总得来说，传统柜台关闭。柜员要么出来协助客户使用机具，要么换岗位。
所以对客户来说，只能适应。对于不会使用的老年人，只要愿意使用，会有人指导。（就像柜台办业务签字，现在很多也是电子化，很少使用纸质单据）
建行的无人银行是一种尝试，也是一个“新”的开始。
存在的问题：主要还是智能机具无法完全代替传统柜台。（虽然说能代替80%至90%的业务）
有些客户愿意使用，但机具解决不了，仍需要在柜台办理。而银行柜台却“早早”缩减与关闭。造成长时间排队等候。
为什么银行柜员那么乏味还有人坚持？年轻的都还抱有希望和梦想，年老的已经没有了勇气和力量，所以很多人都被深深的束缚在，柜员这个岗位上。
其实大家对柜员可能存在一些误解，柜员又分为现金柜员对公柜员和综合柜员，对公柜员，指的是办理对公业务，比如开户支票网银外汇贷款发放之类的，普遍认知的是现金柜员，其实银行人普遍认为现金柜员是最轻松的岗位，虽然没什么技术含量，等基本可以做到不加班，当日事当日毕，没有任何心理压力和负担，只需要管好自己的事情，除了客户，没有人会来烦你。这些都是很难得的。
所以也就见过了很多让他去做网点主任不去，只想安安静静做个柜员的同事，其实人很多的银行上班的人并不是很缺钱，他们要学历有学历，要才华有才华，或许真的是来体验生活的。
再者，现在银行比较人员缺少，岗位轮换调动频繁，研究生很少做三年以上柜员，本科生也是熬34年出头了，调到分行，或者是省行做业务岗位，或者在直行走行长路线。是很累，也能学到东西，真正长久做柜员的，大多是自己的问题。
所以不断的有人来填充这个岗位，长沙后浪推前浪，柜员会一直存在，但是人已经不是那批人了。
找个在银行上班的男朋友，是个怎样的体验？谢邀，找个银行上班的男朋友心里想着那么钱怎么我买个名牌包包还那么难。体验钱怎么那么多，我怎么那样寒酸。
银行工作，至高无尚，来不得半点私心杂念，什么体验，天天数钱也心烦，职业不同，要求就不一样。什么体验，数钱过瘾，虽不是自已的，摸在手里过瘾，听起來吉利，天天和钱打交道，有一种荣誉感。网图。
工商银行的服务到底如何？题主说：说说你们遇见的工商银行办事效率。
那么，我就说说我遇见的工行的办事效率吧！
我担任柜员期间工作的支行附近有家工商银行，因为之前一直没有业务需求，所以也基本没去过，但是每天早上上班都能看到前面排长龙等着拿号，那时很羡慕，因为我所在的支行前来办理业务的不多，没有业务量意味着没有存款、没有机会营销产品，也没有机会可以增加收入，每个月工资一到账立即还信用卡，还房租，然后没了，下个月生活又刷信用卡。所以在我去隔壁工行办业务之前，工行一直是迷，为什么那么多人非要去那里办业务，到底有什么吸引人的地方？
直到我的钱包被偷，工行卡也丢了，不得不去工行补办卡，顺便也把公积金的账户开通了（看到题主拍的照片也是低柜业务，顺便提一下）
因为他们的保安和我支行所在的保安是同一个保安公司的，而且之前听闻过工号排队很厉害，所以让保安帮忙先取个号，我忙完我这边的工作，中午午休时间过去办理。嗯，我理想中的是这样的，至少第一次是这样的。上午11:30分（我12:00吃饭加午休）让保安帮忙取了号，12:00的时候过去了，看到前面还10个号左右，心想不愧是宇宙大行，我先去吃饭吧，于是先去吃饭，担心过号，囫囵吞枣地12:30吃完饭，再回去的时候，还有前面还7个号，30分钟办理3个号，因为是做柜员，我能体会里面的工作，所以就心平气和的坐下来等，不知道是不是和我行一样，中午也开放了两个柜台而已，VIP一个，普通窗一个，等到下午1点，普通窗就办了一个（由于没拿到VIP的号）按照这速度，我恐怕没机会在午休期间办成功了，因为柜员要求工作强度高，到中午的时候很困，所以必须回去午休一下下午才不会出差错，再加上这样的速度，恐怕是要超过两点才能办成功了，所以我只能回去了…（我行的柜员轮班有两类，正常班：即8:00到网点，中午12:00午休加吃饭，下午1:55上岗，下午5:00结束营业，整理完等运钞车，大概晚上6:30左右可以走顺利的情况下。还有一种是早班：早上8:00到，中午半个小时吃饭，然后值班，下午3点结束，整理完4点左右走，还有一种是晚班：早上9:50到网点，中午半个小时吃饭，值班，到下午5:00结束，顺利的话6:30可以走）这次是体验了工行的等候时间，出奇的是，等候的客户并不会大闹，不会闹着要投诉也不会催柜员，就在那里等，不知道是不是投诉过无效还是根本没有这想法，反倒是后来去设置公积金账户密码，在VIP室等候的时候，一个VIP客户跟同伴说，我TM都等候了快一个小时了，还没到我，慢吞吞的办业务！（PS：那次办公积金业务也是等了半个小时）
这次之后，我明白了利用中午午休的时间去办理是不能办下来的。
于是，我选择了某天的上早班，下午早点去办业务，于是在下午3点的时候，叫保安帮忙取个号，保安可能因为上次的事情，这次特意给我取了个VIP号。
下午3点，早早收工，因为当天业务办的少，没有出现长短款等差错，4点左右离开网点，过了一个小时，普通号前面还有两个号，VIP号前面还三个号。记得清清楚楚，我在普通窗和VIP窗（分隔开）之间来来回回不下十次，去看业务办理进度。最后成功在普通窗等我的叫号，并且办理了我的挂失补卡业务。而VIP窗，因为前面来一个更高级别的VIP客户，又会插在你前面，所以速度并不会快，当然，这里说的是普通人的VIP客户，如果你是银行的重点VIP客户什么的，这速度和服务肯定给你杠杠滴，没办法，哪里都是这样的，谁叫人家钱多呢？但是有个小建议给那些VIP客户，有时你取个普通号说不定都快过VIP号，因为VIP好多业务要办，要么存取大额现金，要么要办各种业务。
当然，农行、建行也试过这样的体验。
农行中午12点吃饭的时候取的号（普通号），下午4:00才排到号办理业务，大行就是这样，业务品种都齐全，所以会吸引很多的人前往开户而且没有任何怨言。
建行办业务的时候，直接被人插队，在大厅有十几号人在排队，建行的经理当着大家面跟柜员说，不要叫号，我带什么姐过来办业务，直接把大厅等的十几号人当透明的，即使有大妈很顶不顺上去说几句，经理直接怼回一句：她是我们行VIP客户，不用排队的，你先回去排队，这边办完很快到你了！真想爆粗，下午3:30取的号，快5点的时候，大厅的经理居然赶人走，说下次再来办，今天办不到了！我即使知道里面的流程，如果没办完业务，柜员也没办法下班的，但是那一刻，我没办法理解，直接等，等到到我办业务，我直接选择挂失。没办法，我没钱成不了VIP，但是我可以选择不成为你的客户。
而同时期去的光大银行，效率高，速度快，服务态度好，真的形成鲜明的对比，这里不多说，但是真的可以去体验一下，不知道是不是我正好遇到的比较不错的柜员和服务，但是相对来说，非四大行的股份制商业银行基本的服务上都不错。
至于为何会这样的效率，我答不上来，但是你说的两个人一块办业务的情况，可能是某些业务要复核，要主管授权，亦或者办业务的柜台是新人，各种业务不熟悉，这些情况都有可能出现，所以真的不知道为什么工行的效率慢但是没人说在网点闹或者投诉的，可能是素质都好，也可能是已经麻木了。
关于银行柜台服务体验的内容到此结束，希望对大家有所帮助。
