Sam 徐师傅去年装修新房时，找人做了门窗。安装时发现，落地窗上部有很大空隙，对方后来的处理方案，他不能接受。
视频：提升窗上有缝隙，有没有沟通过预留？
徐师傅住在绍兴上虞区祥生明玥府小区，是一套复式户型的房子。他告诉记者，房子是去年上半年装修的。通过当地一家蔡氏建材经营部定制了“墅标”牌的系统门窗，客厅、卧室的落地窗加上厨房的窗户，总价56000元。
其中客厅这个五米多的提升推拉窗最贵，占据了总价的一半多。
徐师傅：“提升推拉窗，这个东西就是提升的，这样提拉开关。（有什么好处？）相当于大别墅里，高档一点大气一点，隔音效果好一点。”
徐师傅提供了一张照片，照片中房子还是毛坯的状态，客厅这个落地窗已经放在了现在的位置，能够看到窗户顶部有一丝透光的缝隙。徐师傅介绍，这是他在安装过程中发现的问题。
徐师傅：“客厅阳台提升推拉窗，顶上空了4厘米，相差4厘米，看起来没有装好的时候，就有一条缝隙阳光进来了，后来他搞了一个废材料装了上去，装在顶上塞进去的。（起什么作用？）起螺丝的作用，4厘米的时候螺丝顶不上去，顶上去不牢固的。”
采访时，窗户旁边的室内木边框已经安装好，看不出徐师傅说的4厘米缝隙，除了窗户顶部凹槽处的螺丝外，还能够看到窗框上有几个没有螺丝的螺丝孔，徐师傅担心以后会有安全问题。
徐师傅：“就是量的尺寸不标准，安装也有问题，现在我要整改，我要安全性，天天睡不着觉，整改牢固就好，他现在不跟我交涉。”
找到徐师傅定制门窗的蔡氏建材经营部。负责人蔡老板介绍，徐师傅家客厅里当初是要做吊顶的，所以定制门窗尺寸时，跟他沟通过预留的问题，上面的尺寸是按照3厘米预留的。
绍兴上虞区蔡氏建材经营部 蔡老板：“下面要加料，地暖要抬高，上面要吊顶要降下来，叫我上面加一根料下面加一根料，上面加料的时候，每个工厂料的尺寸不一样，上面3厘米，我们工厂只有3.5厘米的的料，后来磨掉了5毫米，磨成3厘米后又给他添上去了。（有没有留书面签字的东西？）这个肯定不可能，他跟我说过后下单的，怎么可能留书面。（当时他在场吗？）在场的，他一个装修公司（在）。”
徐师傅：“我又没说，量我又不知道的，技术是他控制的，空3厘米哪个人说的，对不对？你要听他忽悠人的。”
按照蔡老板的说法，如果上面不预留3厘米，客厅的吊顶就会挡住部分窗户上侧边框，可能影响美观，不过他没有提供相关的沟通证明。另外一边，徐师傅也没有提供“因窗户尺寸变化导致装修方案调整”的证明。
绍兴上虞区蔡氏建材经营部 蔡老板：“不管承认也好，不承认也好，很简单，找一个懂装修的，到现场看一下，我这样子做有没有任何问题。（窗户框为什么有螺丝孔？）这个东西这么久了，我没办法说到底有没有打，我现在也不知道。（窗户是通过什么方式固定的，牢不牢靠？）打螺丝，上面顶上去的。（能保证稳定性吗？）正常情况下是没问题的，我要跟你说一点，他们家我们没办法去验收。”
蔡老板认为，他是按照客户要求定制的产品，但徐师傅强调，没有提过顶部预留3厘米的要求。由于双方对是否预留的问题各执一词，现场记者无法组织双方做进一步沟通调解。蔡老板还提出，目前徐师傅有部分尾款没有支付，他正在准备起诉徐师傅。
