XiaoMing 10月5日晚，杭州西湖边连续出现紧急又温情的场景：来自新疆的游客在白堤丢了钱包，他第一时间找到送回；一位小孩看完最忆是杭州演出后摔倒，他驾着警车第一时间送医……
他叫冯生华，来自西湖风景区岳庙派出所。2010年来到派出所后，他每年国庆节都会值班。西湖景区人流量最大的断桥，就是他的巡逻区域。
冯生华的值班时间是下午三点到凌晨三点，他见过最闹的西湖，也见过最静的西湖。
游客的“守护者”：一天处理多起紧急情况
每年国庆节，都有数百万的游客涌入西湖。流水般的游客，铁打的冯生华，每一天，数十万游客与冯生华擦肩，同时发生的还有一些紧急情况，他的工作就是及时处理、保证巡逻区域安全。
10月5日晚，《最忆是杭州》文艺演出如常上演。演出结束时，一个两三岁的小男孩从高处摔下，头部鲜血直流，家长顿时惊慌失措。在现场值班的冯生华见此情景，急忙将小男孩带上警车。此时的西湖边，人流车流如织。冯生华凭经验，找到最近的道路，将孩子送到辗转送到杭州市中医院。而后，他又急忙赶回值班地点。
夜深了，当白堤上的游客渐疏，冯生华开着巡逻车，经过锦带桥。突然，他看到地上出现了一个钱包。与此同时，路过的一名游客，将钱包捡起，递到了冯生华手上。
如何寻找钱包的主人？冯生华打开钱包，找到一本通讯录，辗转联系上焦急万分的失主。当装着数千元现金以及身份证、驾驶证、银行卡等重要证件的钱包被递送到来自新疆的游客手上时，这位游客说：“多亏了你，不然我损失就大了。”
找失主、送医院……类似事件每年国庆都在西湖边上演，冯生华就是游客们的守护神。
为更快进入工作状态：保证提前到岗
今年是冯生华连续第七年国庆节值班，在市民朋友休假的时候，是他最忙的时候。
冯生华的巡逻地点十分特殊——从断桥开始，沿着白堤，经过平湖秋月，至苏堤北口，这些西湖景区人流最为密集的区域，都是他的巡逻范围。
从下午三点到凌晨三点，这是冯生华的值班时间，考验着他的耐心和能力。下午三点，是西湖景区人流量较大的时间点，凌晨时分，虽然没了人流，但经过一天的劳累，他依然得打起十二分精神，应对随时可能出现的紧急情况。
为了能够更快进入工作状态，从2010年开始，冯生华养成了一个习惯。他下午一点就出发，保证在下午三点前提前到岗。
“新杭州人”眼里的杭州：游客也在变得更文明
冯生华来自江西萍乡，来杭州20年，他成为了“新杭州人”。国庆值班，虽然很累，但令他开心的是，每天都能听到游客对杭州的赞美。
今年是冯生华在西湖边值班的第七个年头，他也发现，来杭州的游客变得越来越文明。
“以前我们查游客身份证，总是被嗤之以鼻，现在的游客都很配合。”冯生华说，在西湖边，很少看到垃圾，游客都会自觉维护整洁的环境，“以前丢烟头的人很多，现在也变少了。”
由于值班时间比较特殊，冯生华见过人流如织的西湖，也见过游人散去后的西湖。不过，不论是何时，白堤上的卫生状况始终如一。“环境的提升，带来的是素质的提升。人人都付出一点，西湖就会更美一点。”
