Vicky 齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 袁野
9月6日，在济南市南部山区青铜山大峡谷景区发生暖心一幕：来自德州的张女士一家将两面感谢锦旗赠送给锦绣川派出所和青铜山大峡谷景区，感谢两个单位在他们一家6口迷路时的搭救之恩。青铜山大峡谷景区接受锦旗后，赠送张女士一家终身免费门票。小举动、大真情，暖心景区彰显了泉城文明。
德州游客南山游玩被困
多方携手合力救援
近日，德州张女士一家6口慕名前往济南南部山区青铜山大峡谷景区游玩，由于出租车司机不知景区位置，将张女士一行放在市中区青铜山，而非位于南部山区锦绣川办事处的青铜山大峡谷景区。张女士一行爬山三个多小时后，发现迷路，同行的3个孩子和老人也已体力不支。无奈之下张女士选择报警求援。
得知消息后，青铜山大峡谷景区派出工作人员与锦绣川派出所民警一同上山搜救。“我们第一时间配合民警参与救援，并安排山顶的工作人员通过瞭望和喊话的方式，寻找被困游客。”青铜山大峡谷景区营销总监杜长军说。但是，由于山上植被茂密，搜救条件较差，工作人员搜寻了两座山后，也没找到张女士一家。民警随即联系了南山消防救援大队和南山义务救援队等专业救援单位增援。
被困6小时后，在青铜山大峡谷景区工作人员和南山消防救援大队无人机的帮助下，救援人员通过视频通话和呼喊的方式确定了张女士一家的大概位置。随后，南山消防救援大队队员和南山义务救援队准确找到了张女士一行。救援人员将已经脱水的两个孩子从青铜山大峡谷景区栈道上背下山，并妥善安置。
游客获赠青铜山大峡谷景区终身免费门票
经过一晚的修整，第二天张女士一家游玩了青铜山大峡谷景区，然后乘车离开。
“景区里特色鲜明，孩子们最喜欢千年溶洞和玻璃滑道了。”9月6日，张女士再次来到青铜山大峡谷景区。这一次张女士并不是来游玩，而是为了感谢救援单位和景区对他们的救助。张女士随身带来了两面锦旗，一面送给锦绣川派出所，感谢他们“解民所困感动人心”；一面送给青铜山大峡谷景区，感谢他们“情深似海遇险相救”。
“感谢你们的救援和帮助，要不是你们，我们还不知道被困多久。”张女士说，虽然经历波折，但景区的特色景点和游玩项目还是让我们不虚此行。我们也计划再来景区游玩。
“谢谢你们对景区的认可，我们将继续努力，为游客提供周到贴心的服务。”青铜山大峡谷景区总经理王莉莉说。青铜山大峡谷景区是南部山区一处新锐风景区，也是一家有爱心的企业，景区立足服务，以服务游客为己任，力争让每一位游客都有更好的旅游体验。
为彰显泉城大爱，感谢游客对景区的支持与认可，青铜山大峡谷景区决定赠送张女士一家6人终生免费游玩门票，并聘请他们为景区宣传大使。
今年以来，青铜山大峡谷景区在济南市民营企业高质量发展服务队历城四队指导帮助下，积极克服疫情影响，提升服务质量，不断加强全体员工服务意识，努力提高游客满意度。“景区计划在济南长途汽车站、济南西站、新东站等站点设立旅游咨询点。同时，景区将邀请部分出租车公司代表前往景区游玩，宣传景区的同时，有效避免此类事件再次发生。”王莉莉说。
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