Mike 小马反映
他把老板的理想L9送去清洗
洗完后车机就黑屏了
根据服务中心的报价
换个车机得两万多块钱
他觉得洗车店要承担责任
小马介绍
自己是一名老板助理
平时会帮老板开开车
之前是在北京工作的
前阵子老板打算到杭州发展
他就跟着过来了
这辆理想L9汽车是老板半年前买的
他们就是开着这辆车来的杭州
小马：然后老板说车里有异味，让我找店里清洗一下。因为我们在“天猫”店里面办有199元的入会会员，所以我们找了一个天猫养车店。当时做了一个精致清洗还有一个空调的蒸发箱清洗，这是根据店家去味推荐的。
订单记录显示
9月20号小马在
杭州萧山区的天猫养车中栋国际店
消费了357.6元
他说车子清洗时就在现场
洗完发现车子出状况了
小马：车机屏幕黑屏，后续车机的问题就是连不上网。
记者：那黑屏的问题还在吗？
小马：黑屏的问题已经不存在了。理想厂家售后，据他们检测说，联网的模块坏掉了。他们给出的维修建议就是更换车机，因为他们没有单独的模块可以更换。
记者：有没有查出来是什么原因导致它坏掉的？
小马：他们给出的检测就是说，车机上面有流过水的痕迹。
维修估价单上显示
车辆到店检查时
车机上有不明液体
导致车机功能异常
不是车子的质量问题
维修价格预估是24619元
小马说老板比较忙
就委托他来处理这件事
已经跟洗车店沟通过不少次
小马：他们也认这个责任，现在主要是这个价格的问题。因为4S店售后报的价格是24600多元，天猫养车店的供货商给出的价格是9000多块钱。他们认为这个车机的价格溢价太大，他们现在是不认同这个价格。
天猫养车杭州中栋国际店 负责人：如果这个问题是我们发生的，那没有疑义，肯定是我们承担的。但是现在我查了资料，我发现车机跟我们洗空调的两个地方，是不在同一个位置的，空调我们是蒸发箱里面清洗的。比如说蒸发箱在这个地方，现在车机的问题，在这个地方，在这个下面，这个是车机，除非我这个清洗的药水，喷到这个上面，有进水渍了。
记者：它检测报告上有写过，那个位置上有水流的痕迹？
天猫养车杭州中栋国际店 负责人：我看到了，有水垢，是有水垢，这个按照我的判断，我也是修车的，这个（水渍）跟洗空调是没有影响的。现在这种天不是在打冷气吗，冷气时间长了跟我们空调一样，上面会有一个水珠的，这个水珠掉下来，刚刚掉在这个车机的上面。是不是以前就有了，还是说我洗了，是我的责任。还有个疑义，就是这个材料我买来的时候是9000多块钱，4S店收我24600块钱，那么我感觉稍微有点贵。
车子是送到
理想汽车杭州拱墅服务中心检查的
记者来到这家服务中心看到了车子
车机屏幕上显示没有网络信号
现场的售后经理告诉记者
车机在画面中画圆圈的位置
空调蒸发箱是画方框的位置
两者距离并不算远
当然正常状态下
车机主板线路不是裸露在外面的
他提供了之前检测时拍摄的照片
可以看到车机主板上有比较明显的水渍
对于洗车店负责人提出的疑问
理想汽车杭州拱墅服务中心的负责人
这样回应
理想汽车杭州拱墅服务中心 负责人：经检查，用户的车辆是由于外部液体导致损坏，并非产品质量问题。
记者：具体是什么液体这个能看出来吗？
理想汽车杭州拱墅服务中心 负责人：从外部看到的话是一种蓝色的液体，具体什么液体我们也没有办法确认。
记者：那个蓝色的液体会是冷凝水吗？
理想汽车杭州拱墅服务中心 负责人：冷凝水的话，它不存在有颜色的。提出了价格这个问题的话，因为我们也是直营模式，我们的配件的话都是全国统一的，所以说这个价格是统一的价格。
记者把了解到的情况反馈给了小马
他打算再和洗车店老板协商看看
